45日以内無条件返金
購入後45日間以内であれば「どんな理由でも」「送料や手数料なども一切かからず」簡単に返金が可能です。
18月以内無償修理
ご購入日から18ヶ月以内、材料および製造上の欠陥があるFocuspower製品は、返品することができます。返品をご依頼いただくと、無料で返送することができます。製品のご注文番号をご提示いただく必要があります。それと同時に、こちらは同じ商品を発送いたします。
FAQ・お問い合わせ
1.交換する商品は、同じ問題は出ますか。
弊社は新品を発送いたし、18ヶ月の保証期間がついておりますので、ご安心ください。
2.返品に応じない場合がありますか。
・当社以外の類似品または他のメーカーからFocuspower製品をご購入する場合
・保証期間を超える場合
・無料でFocuspower製品をご購入する場合
・不適当な使用によって不具合(傷や凹みなど)を起こす場合
・誤用や天災(洪水、火災)など、不可抗力による故障が出る場合
・Focuspower以外のメーカーにより、損害を起こす場合
・Focuspowerから書面による事前の許可なく、製品を不当な修理・分解・改造が行われた場合
・Focuspower以外のケーブルを使用すると、製品は正常に動作しなくなる場合
以上の場合は保証対象外となります。
また、Focuspowerは、各国の法律に違反する保証請求を拒否する権利を留保します。ご了承ください。
3.製品の保証期間はいつからですか。
本社の製品が18ヶ月の保証がついています。ご購入した日より18ヶ月間保証いたします。
4.返品・返金をしたい場合、どうしたらいいでしょうか。
・商品は確かに不良なのかをご確認ください。FAQにより、製品の問題について対応がありますので、記載された方法を試してから、正常に動作しますかをご確認ください。
・不良品が確認できました場合、こちらのメール「support@focpower.com」で弊社にご連絡ください。平日9:00~17:00にご利用いただけます。
5.有効な購入証明は何ですか。
Amazonで運営しているFocuspower公式ストアを通じてご購入いただく注文番号です。
6.購入証明を持っていない場合、どうしたらいいでしょうか。
Focuspower公式ストアを通じてご購入いただく場合、お客様のメールアドレス、名前、または配送先住所をご提示いただければ、こちらからご確認いたします。
商品が贈り物であった場合、領収書のコピーを提出するか、または贈り主に保証の請求を依頼してお願い申し上げます
7.製品を交換した場合、保証期間が更新されますか?
保証期間は初めのご購入日から有効となります。交換が行われた後は更新されません。
8.Focuspower製品を海外に持ち行けば、それは保証をつけますか?
はい、保証をつけます。商品をご購入国からお持ち出す場合も、すべての品質に関する問題を対応いたします。但し、国際配送費用はお客様が負担しますので、ご了承ください。
お問い合わせ
メールアドレス:support@focpower.com
お問い合わせ電話番号:86-139-2981-1693(平日9:00~17:00)
ウェッブサイトでのお問い合わせ:平日17:00~翌日9:00